Fotoservice Fotobuchexpress24 (24h-Bildexpress) - Preis-Infos und Bewertungen

Superschnelle Lieferung, aber die Qualität der bestellten Papierabzüge war leider nicht akzeptabel. Meine sowohl telefonisch als auch schriftlich vorgetragene Beschwerde wurde - mit jeweils völlig unterschiedlicher Argumentation - für mich nicht nachvollziehbar abgelehnt. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Also von der Qualität kann ich fotobuchexpress24.de empfehlen. Es hat allerdings satte 70h gedauert vom Auftragseingang bis zur Übergabe an die Post! Es wird mit falschen Versprechen gelockt. Der Kunde denkt sich schon was dabei, wenn er gerade bei einem express24 im Namen bestellt.

Sicher weiß ich, dass 24h nicht immer einzuhalten sind, aber die 3fache Dauer bis zur Übergabe an die Post sind eine bodenlose Frechheit. Es wird einem darüber hinaus auch keine Entschuldigung geschrieben oder eine Mail, dass sich etwas verzögert. Man wartet einfach darauf, dass das Buch zu spät bei einem ankommt. Auf meine Mails hat fotobuchexpress24.de nicht reagiert. Ich bat um eine Stellungnahme - gänzlich ohne Erfolg. Das nenne ich einen miserablen Kundenservice.

Ganz offensichtlich werden Kunden mit falschen Versprechen gelockt und dann, gerade in der Weihnachtszeit, bitter enttäuscht. Ich bitte alle, von diesem Anbieter Abstand zu halten!

24h Bildexpress ist nicht nur schnell, sondern hat auch einen super Kundenservice. Bei einer Problemsuche, die dann doch auf meiner Seite lag, waren sie sofort bereit eine kostenlose Probe zu entwickeln. Die Bilder sind klasse und alle die sie sahen, waren davon überzeugt. Ich werde den Service gerne weiterhin nutzen.

Ich habe ein paar Astrofotos ausbelichten lassen um diesen Dienst und die Papiere zu testen; einmal auf Kodak Professional Endura matt und einmal auf Kodak Royal matt, alles 20x30.

Generell sind beide Bilder sehr gut ausbelichtet und haben eine gute Schärfe. Wenn man sie nebeneinander unter einer hellen Lampe vergleicht sieht man aber eine Farbabweichung obwohl es dieselbe Datei war. Hier könnte man die Maschinen noch besser einstellen/abgleichen. Da mein Monitor nicht kalibriert ist kann ich nicht sagen welches der Bilder dem Original am nächsten kommt, unter normalen Lichtbedingungen sind beide gut, die Abweichung ist sehr klein. Auch ist das eine Bild heller als das Andere. Kann sein das es vom anderen Papieraufbau kommt.

Die Lieferung war ultraschnell, Dienstag um 9:30 bestellt und Mittwoch gleiche Uhrzeit auf dem Briefkasten per DHL. Der telefonische Support war gut, keine Probleme. Lieferung an Packstation ist möglich.

Leider sind die Preise doch etwas hoch, ich habe 3,95 für Verpackung und Versand bezahlt. Und das für 'nen A4 Pappkarton mit Papptasche drin auf dem noch der 1,45Euro Poststempel zu sehen ist. Auch die Bilder mit 1,99Euro bzw. 1,48Euro sind recht teuer.

Fazit: Guter und schneller Anbieter aber teuer

Diverse S/W Portraitaufnahmen auf Seidenraster-Papier sind absolut perfekt geworden.

5 Minuten nach Bildübertragung kam die Versandanzeige. Ultraschnelle Lieferung

Dieser Bilderservice ist nicht empfehlenswert.

Folgende Mängel traten bei mir auf:

- Bilder schief beschnitten

- Artefakte (Klötzchen) auf den Abzügen

Die Bestellsoftware finde ich rundum schlecht. Damit diese funktioniert, muss man ziemlich grosse Löcher in seine Firewallkonfiguration reissen.

Auf der Internetseite gibt es nur belanglose Informationen zum Thema Auflösung und Farbraum.

Auf Supportanfragen erhielt ich nie eine Antwort, telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich.