Fotoservice Fotokasten.de - Preis-Infos und Bewertungen

Mein erstes Fotobuch ist heute gekommen. Bilder wurden mit einer 450D aufgenommen und mit Photoshop CS bearbeitet.
Pros and Cons von mir:

+richtiges Buch mit festem Einband (macht was her...)
+topp Service (mein erstes Buch ist auf dem Postweg verloren gegangen und wurde anstandslos ersetzt)
+guter, farbechter Druck auf dem Einband

-Bildquali im Buch selbst hätte ich besser erwartet
-Bilder leicht pixelig
-teilweise haben die Pics einen leichten Rotstich (ggf. automatische Korrektur???)

Generell scheint zu gelten: je kleiner die Bilder desto rotstichiger und unschärfer die Bilder.

Für den Preis der Fotobuchaktion ist das Preis-Leistungs-Verhältnis ok. Bei Normalpreis hätte ich den Kollegen das Buch um die Ohren gehauen. Alles in allem aber eine tolle Sache für Leute, die keine großen Ansprüche an die Bildquali stellen...

Mein erstes Fotobuch ist heute gekommen. Bilder wurden mit einer 450D aufgenommen und mit Photoshop CS bearbeitet.
Pros and Cons von mir:

+richtiges Buch mit festem Einband (macht was her...)
+topp Service (mein erstes Buch ist auf dem Postweg verloren gegangen und wurde anstandslos ersetzt)
+guter, farbechter Druck auf dem Einband

-Bildquali im Buch selbst hätte ich besser erwartet
-Bilder leicht pixelig
-teilweise haben die Pics einen leichten Rotstich (ggf. automatische Korrektur???)

Generell scheint zu gelten: je kleiner die Bilder desto rotstichiger und unschärfer die Bilder.

Für den Preis der Fotobuchaktion ist das Preis-Leistungs-Verhältnis ok. Bei Normalpreis hätte ich den Kollegen das Buch um die Ohren gehauen. Alles in allem aber eine tolle Sache für Leute, die keine großen Ansprüche an die Bildquali stellen...

Habe die sündteuren Profi-Abzüge bestellt, um mal einen Vergleich mit meinem sonst bevorzugten "Billig"-Anbieter expressphoto zu haben. Ergebnis: Der Graukeil wir perfekt wiedergegeben - tolle Zeichnung. Der Anschnitt passt, kaum Randverluste. Und das wars dann auch schon. Miserable Farben. Starker blau-grün-Stich, gelb und orange existieren praktisch nicht. Blass, farblos, direkt für die Tonne, sorry. Lieferzeit 2 Tage ist ok.

Wir haben ein 100Seitiges Fotobuch unseres Urlaubs bei Fotokasten erstellen lassen. Leider wurden die Bilder durch einen nachtragliche Korrektur dermassen verschlechtert (zu hoher Kontrast), dass ein zweiten Buch kostenlos angefertigt wurde. Hier wurde die Korrektur abgeschaltet, was deutlich besser wurde, aber kein Vergleich zu anderen Fotobuchanbietern ist. Da die Erstellung mehr als 3Std. gedauert hat, wollten wir den Geld-zurück-Service nicht in anspruch nehmen, und haben das Buch (oder beider Bücher) behalten. Hier muss ich dem aktuellen Test in Stiftung Warentes rechtgeben, Fotokasten rangiert hier im unteren Bereich. Fotografiert wurde mit einer Nikon D90 und D5000

Versand war sehr schnell,
Bildquälität sehr schlecht Bilder wirkten wie von einen Billigdrucker

Ich habe bisher viel Erfahrung mit Fotobüchern gemacht, u.a. bei albelli, Fotobuch.de, Kodak Fotobuch, ALDI Fotobuch, Druckstdu.

Durch eine Tchibo-Werbung bin ich auf die Fotobuch-Aktion mit Fotokasten aufmerksam geworden und habe zwei Gutscheine für Fotokasten-Fotobücher bis max. je 100 Seiten für rd. Euro 30 gekauft. Rein vom Preis her betrachtet ein echtes Schnäppchen.

Leider verging mir die Freude über das vermeintliche Schnäppchen recht bald. Mein erstes Fotobuch baute ich auf meinem Mac-Computer. Fotokasten hat eine spezielle Mac-Software, die (wie ich später herausfand) weder optisch noch funktional der PC-Version ähnelt(ziemlich abgespeckt und unkomfortabel). Bei der ersten Verwendung stürtzte mir mein Mac tatsächlich das erste mal überhaupt ab (das wiederholte sich später oft)! Das schlimmste war allerdings, dass Fotokasten beim öffnen der Datei die eingefügten Bilder komplett durcheinander brachte, sodass ich bei meinem 100 Seiten-Fotobuch die Fotos immer wieder neu einfügen konnte. Was dies bedeutet, muss ich nicht weiter ausführen..... der nächste Schock kam bei der Bestellung. Diese funktionierte (trotz guter Verbindung einfach nicht). Die Support-Line von Fotokasten konnte mir nicht helfen und meinte es gäbe bei Mac-Bestellungen immer mal Probleme. Ich brannte dann alles auf CD. Das funktionierte ganz gut.

Wegen der extremen Probleme mit der Mac-Bearbeitung, bearbeitete ich mein zweites Fotobuch auf meinem PC. Zunächst die Überraschung: die Software ist ganz anders - viel moderner und umfangreicher (leider gibt es auch hier keinen Blocksatz bei der Textbearbeitung). Meine Erfahrung mit der Stabilität der Software waren allerdings sogar noch schlechter als beim Mac. Der automatisch eingestellte Foto-Uploader führte bei jeder Verbindung mit meiner DigiCam zum Systemabsturz bzw. zum Einfrieren. Das öffnen des Programms dauerte jedes mal 3-5 Minuten!!! Man dachte immer schon, da kommt nichts mehr..... Keine Ahnung was Fotokasten da programmiert hat aber ich arbeite sonst mit Adobe Photoshop und Profi-Scansoftware und mein Rechner hat nie Probleme.

Auch hier funktionierte die Bestellung nicht. Man akzeptierte meinen Tchibo-Gutschein einfach nicht. Also, Bestellung auf CD und Anschreiben dazu. Die Bearbeitung dauerte mehr als 2 Wochen - das ist einfach zu lange!

Der nächste Schock kam mit der Lieferung. Die Buchqualität ist zwar auf den ersten Blick normal aber viele Bilder waren von Fotokasten so bearbeitet worden (offensichtlich automatische Kontrastkorrektur), dass die Farben nicht mehr stimmten - entweder zu grell oder die Bilder waren zu dunkel. Das war einfach inakzeptabel. Also, Reklamation mit Beispielbildern. Diese wurde auch angenommen. Nach gut 1 Monat kamen dann die beiden Fotobücher erneut. Bei einem Fotobuch hatte man die Kontastkorrektur offensichtlich abgeschaltet und die Bilder waren nun (halbwegs) so, wie sie sein hatten sollen. Das andere Buch war genauso schlecht, wie das erste Exemplar. Ich habe aber keine Lust, noch einmal zu reklamieren und werde jetzt mit dem Fotobuch mit schlechten Farben / übertriebenen Kontrasten leben.... Schade nur um die viele Arbeit.

Mein Fazit: Trotz des günstigen Preises (bei Tchibo-Gutschein) ist es schade um die viele Arbeit, die ich in die Fotokasten-Fotobücher gesteckt habe. Wenn diese bei der Bearbeitung auch immer wieder zerstört wird (Stichwort Systemabstürze; Durchmischen der eingefügten Fotos) hört der Spaß dann endgültig auf. Auch die Druckqualität der Fotobücher ist das schlechteste, was ich bisher erlebt habe. Ich kann nur raten "FINGER WEG".

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Fotokasten gemacht. Die Bilder sind wirklich sehr gut und entsprechen meinem kalibrierten Monitor, doch der Service ist miserabel.

Ich habe 3 x dort bestellt: Das erste mal war o. k. und ich habe gedacht jetzt "meinen" Bilderdienst gefunden zu haben. Beim 2. und 3. mal war`s dann die Katastrophe. Die Bilder - nach wie vor in hervorragender Qualität - kamen in einem nicht bestellten Format und nicht an die gewünschte Lieferadresse.

Auf meine Reklamation hieß es zuerst ich hätte falsch bestellt und die falsche Adresse angegeben, nach erneuter Reklamation hat man doch beide Fehler bei Fotokasten gefunden und sich entschuldigt. Die Ersatzlieferung wurde jetzt in 2 Sendungen verpackt, wieder mit der falschen Adresse versehen und eine (diesmal etwas teure) Rechnung beigelegt. Wegen der fehlerhaften Adresse kamen die Bilder verspätet, waren aber diesmal wie bestellt. Auf meinen Einwand warum dieser kostenlosen Ersatzlieferung eine Rechnung beiliegt hieß es dann dass das nicht anders ginge und nichts zu bedeuten hätte. Natürlich wurde dann der Betrag für die Ersatzlieferung auch wieder von meinem Konto abgebucht. Wieder habe ich reklamiert - dass war denn natürlich ein Versehen, die Rückbuchung können jetzt aber im Gegensatz zur sofortigen Abbuchung von meinem Konto bis zu 10 Tagen dauern. Die gesamte Abwicklung dieser Bestellung dauerte so ca. 3 Wochen.

Nach einer Weile habe ich dort wieder eine größere Anzahl Bilder bestellt. Trotz der negativen Erfahrungen beim 2. mal habe ich gedacht, dass Fehler ja nun mal passieren und es diesmal besser verläuft. Falsch gedacht!

Nach dem Erhalt meiner Bestellungs-CD kam eine Bestätigung-Email schon wieder mit falscher Lieferadresse, welche ich gleich umgehend korrigiert habe. Die Lieferung der Bilder kam dann an die richtige Adresse, aber, ich konnte es nicht glauben, trotz eindeutiger klarer Bestellformulierung wieder wie bei der vorigen Bestellung allesamt in falscher Ausführung. Wieder reklamierte ich den nicht bestellten Bildbeschnitt und es hieß zunächst wieder die Bilder seien von mir so bestellt worden. Nach erneuter Reklamation musste ich dann diesmal zur Prüfung des Sachverhalts die gelieferte Ware abfotografieren und das Foto per Email einsenden was ich auch brav tat. Offensichtlich kann Fotokasten selbst nicht nachvollziehen was es da an die Kunden verschickt.

Daraufhin kam die seltsame Antwort dass die Bilder schon eine `optimale Auflösung gehabt hätten und das Format so optimal sei` ???? Hä? Nun wird man also auch noch für dumm verkauft. Ich erhalte also schon wieder Fotos wo links und rechts ein Stück abgeschnitten ist und diesmal möchte man mir einreden das wäre das Optimum. Wieder reklamiere ich und erhalte nochmal genau dieselbe Antwort mit dem Zusatz `Wir bitten um Ihr Verständnis`.

Das war`s seitens Fotokasten. Wieder falsch geliefert, Geld sofort abgebucht und diesmal soll ich mit den falschen Bilder glücklich werden. Das geht natürlich nicht. Ich machte die Abbuchung rückgängig (kann man ja bei seiner Bank bis 6 Wochen danach machen) und ließ mein Konto für Abbuchungen der Fa. Fotokasten sperren. Umgehend kam eine Mahnungs-Email von der Buchhaltung von Fotokasten + 6 ¤ Bearbeitungsgebühr. Ich erklärte den Vorgang nochmals der Buchhaltung und man bot mir dann an, dass ich die Fotos zurücksenden soll und die Sache wäre dann erledigt. Ich mailte zurück dass ich trotz des ganzen Ärgers lieber neue Fotos wie bestellt hätte und dann gerne die Rechnung bezahlen möchte, bekam ab dann aber keine Antwort mehr von Fotokasten.

Also suche ich mir jetzt einen neuen Bilderdienst mit kundenfreundlicherem Service. Mir ist rätselhaft wie man so Testsieger werden kann, zumal es auch im Gegensatz zu anderen Anbietern keine kostenlose Hotline gibt, sondern man ¤ 0,59/Minute zahlen muss.