Fotoservice Fotokasten.de
(65 Bewertungen)

 
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Unsere Nutzer haben 65 Bewertungen abgegeben:

von Niko (07.02.08, 11:01)
"in der Euphorie der eigenen Erfahrungen ist mir untergegangen, dass im Bekanntenkreis die gleichen schlechten Erfahrungen, die vielfach im Internet nachzulesen sind, gemacht wurden.
Nach Erstellung des Fotobuches mit einer alten Version der Software war der Versand übers Internet nicht mehr möglich. Stattdessen hat die Hotline-Auskunft auf den Datenversand per gebrannter CD hingewiesen. Der Versand wurde dann auch fristgerecht (Gutschein von Tchibo!) abgewickelt. Nachdem die Lieferung nach 6 Wochen noch nicht erfolgt ist, ergab die Anfrage (telefonisch und per Mail), dass die gebrannte Daten-CD bei Fotokasten nicht lesbar ist. Die CD wurde nach dem Brennen geprüft, so dass der Fehler bei Fotokasten liegen muss. Ob dieser an der alten (nicht kompatiblen?) Version liegt, ist unklar. Eventuell muss das gesamte Fotobuch mit der neuen Software neu gestaltet werden.
Das relativiert unsere eigenen positiven Erfahrungen erheblich !
"
von Niko (07.02.08, 10:20)
"Der Erfahrungsbericht beschreibt unsere bisher einzigen Erfahrungen mit dem Anbieter Fotokasten.
Wir haben über Tchibo einen Gutschein über ein Fotobuch bei Fotokasten erworben und haben uns natürlich erst auf den letzten Drücker mit dem Produkt und der dazugehörenden Software auseinandergesetzt. Die Software war selbsterklärend und nach wenigen Minuten Einarbeitungszeit einfach und benutzerfreundlich anzuwenden. Zum Glück haben wir den Hinweis aus dem Bekanntenkreis bekommen, dass im Internet kostenlos eine aktuellere Version herunterzuladen ist, welche wesentlich mehr Funktionen und Möglichkeiten (Hintergründe, Rahmen, Effekte) enthielt. Mit der Software konnten wir dann in drei Nächten die 100 Seiten des Fotobuches erstellen und das fertige Buch fristgerecht am 31.12.2007 übers Internet an Fotokasten übermitteln.
Nach 5 Tagen lag das fertige Buch dann, sorgfältig im massiven Kartonumschlag geschützt, im Briefkasten.
Der erste Eindruck war umwerfend, brilliante Fotoqualität. Auch bei Fotos zu welchen die Software eine schlechte Bildqualität aufgrund der geringen Dateigröße (einige Fotos hatten wir nur eingescannt) prognostiziert hatte, war die Buchqualität absolut überzeugend.
Das wir das Fotobuch über den Gutschein für 19,95Euro erhalten haben, hat uns umso mehr gefreut.
Auch nach dem x-ten Durchsehen erfreuen wir uns immer noch an unserem gelungenen Werk. Die Papierqualität hat, obwohl das Buch mittlerweile durch viele Hände gereicht wurde, nicht gelitten.
Super Produkt - super Software - super Service - tolle Lieferzeit
"
von Thorsten Seifert (23.01.08, 17:05)
"fotokasten hat mir gründlich das Weihnachtsfest verdorben. Es ist traurig und peinlich, wenn Heiligabend die Hälfte der (sehr persönlichen Foto-)Geschenke fehlt, die man rechtzeitig vor den angegebenen Fristen bestellt hat! Meine Bestellung hatte ich am 12.12. aufgegeben, d.h. rechtzeitig vor den von fotokasten angegebenen Fristen (Newsletter vom 29.11.2007) für eine rechtzeitige Auslieferung vor Weihnachten! Ein CD-Tischkalender, den ich online am gleichen Tag bestellte (da sich dieser mit der fotokasten-Software nicht herstellen ließ), bekam ich per DHL-Express am 23.12. (sonntags) geliefert. Warum nicht auch die andere Bestellung? Diese traf kommentarlos am 28.12. (!) bei mir ein. Mehrere Anfragen per E-Mail, ob man den Tischkalender auch mit Hilfe der Software erstellen kann und ob man die beiden Bestellungen zusammenfassen könnte, um ggf. Versandkosten zu sparen, habe ich bis heute nicht beantwortet bekommen!
Mehr als eine inhaltsleere, computergenerierte Antwort auf E-Mails bekommt man nicht.
Mehrfach habe ich es auch über die (überteuerte) Telefon-Hotline versucht. Doch da geht gar nichts - man kommt überhaupt nicht durch!
Ende Dezember habe ich als letzten Versuch einer Kontaktmöglichkeit einen Brief an fotokasten geschrieben. Bis heute (23.01.08) habe ich auch dazu keine Antwort erhalten. Man wird man bei fotokasten völlig im Unklaren gelassen, offensichtlich will man keinen Kontakt mit den Kunden! Der Service von fotokasten ist katastrophal und es werden Liefergarantien ausgesprochen, die nicht eingehalten werden!
Das ist sehr ärgerlich und äußerst unprofessionell!
Wie man den Kommentaren hier und auf der fotokasten-Homepage entnehmen kann (falls letztere nicht bereits gelöscht wurden), treffen diverse der o.a. Punkte nicht nur auf meinen Fall zu. Man kann nur auf diesen miserablen Service hinweisen und andere potentielle Kunden ausdrücklich warnen. p.s. Die Produkte sind übrigens in der Regel in Ordnung."
von S. Eich (17.01.08, 20:51)
"Habe Ende November einen Adventskalender bestellt. Leider war dieser nicht richtig zusammengeklebt und daher für den hohen Preis nicht sonderlich schön. Habe dies per Mail reklamiert und kann nur die anderen Bewertungen hier bestätigen: außer Standardantworten, dass es noch dauert, bekomme ich seit 4 Wochen nichts zu hören. Die Hotline anrufen sehe ich gar nicht ein für den Preis. "
von Calle (17.01.08, 14:42)
"Schlechte Ware schlechter Service!!
Ich hatte Anfang Dezember eine Leinwand in Auftrag gegeben. Schon bei der Erstellung mit der Software bin ich auf Probleme gestoßen. Dies teilte ich Fotokasten sogar per teuer Hotline mit. Ergebnis. Die leinwand die ich bekommen habe, war und ist SCHROTT!
Problem war das Fotokasten einen Umschlagrand hat, diesen aber in der Software nicht anzeigt...somit fehlt ein Teil meines Bildes (eine Unterschrift)
Tortz schneller Reklamation habe ich erst dieses jahr Antwort erhalten - Leider sehr negativ....trotz das ich mich sehr bemüht habe (mit Fotos der leinwand etc.) Keine Einsicht bei Fotokasten...die weisen auf Ihre Detailinformation hin. Daher weder Gutschrift noch Reklamation!
Sehr SCHLECHT!!! Wenn ich meinen Kunden falsche Ware liefere muss ich auch dafür grade stehen und kann mich nicht hinter Info-Mails und teuren Hotlines verstecken!! Und selbst Herr Lindberg scheint sich nicht um seine Kundschaft zu kümmern...mal schauen wie lange Fotokasten so überleben wird!"
von Ulrich Mittag (15.01.08, 19:31)
"Es ist unmöglich mit dieser Firma anders als über die unverschämt teure 0900-Nummer in Kontakt zu treten. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Ich warte jetzt schon seit 45 (!) Tagen auf eine Antwort, habe mehrmals reklamiert. Die 0900-Nummer scheint reine Abzocke zu sein. So geht man in Flatrate-Zeiten nicht mit Kunden um.
Schade, denn die gelieferte Qualität ist spitze.
"
von Tina (10.01.08, 17:45)
"Also ich kann die hier dargestellten negativen Kommentare nicht teilen. Ich bin sehr zufrieden mit fotokasten und habe auch nun schon zum vierten Mail in Folge sehr gute Erfahrungen gemacht.
Auch die Auswahl bei fotokasten hat mich überzeugt.
Ich habe das letzte Mal ein Kinder-Fotobuch bestellt, dass ich so in dieser Form nirgends sonst gefunden hab. Auch von den Gestaltungsmöglichkeiten bin ich überzeugt. Die Qualität der Bücher war super, die Lieferzeit war auch in Ordnung und die Preise bei dieser Qualität ebenso.
Also da bestelle ich wieder und kann es auch nur weiterempfehlen. Da sollte jeder seine eigenen Erfahrungen machen und sich nicht von den negativen Kommentaren allzu sehr beeinflussen lassen. Zufriedene Kunden schreiben hier leider viel zu selten..."


Preisliste für Digitalfotos:

  Hochglanz
9x13
ab 0:0,25 €
ab 50:0,19 €
ab 100:0,15 €
ab 250:0,12 €
10x13 (3:4)
ab 0:0,25 €
ab 50:0,19 €
ab 100:0,15 €
ab 250:0,12 €
10x15
ab 0:0,29 €
ab 50:0,25 €
ab 100:0,20 €
ab 250:0,16 €
11x15 (3:4)
ab 0:0,29 €
ab 50:0,25 €
ab 100:0,20 €
ab 250:0,29 €
ab 250:0,16 €
13x17 (3:4)
ab 0:0,39 €
ab 50:0,35 €
ab 100:0,30 €
ab 250:0,25 €
13x18
ab 0:0,39 €
ab 50:0,35 €
ab 100:0,30 €
ab 250:0,25 €
15x20 (3:4)
ab 0:0,79 €
ab 50:0,75 €
ab 100:0,69 €
ab 250:0,59 €
20x27 (3:4)
ab 0:1,49 €
ab 10:1,39 €
ab 25:1,29 €
ab 50:0,99 €
ab 250:0,79 €
20x30
ab 0:1,49 €
ab 10:1,39 €
ab 25:1,29 €
ab 50:0,99 €
30x40 (3:4)
ab 0:10,90 € 7,99 €
ab 10:6,99 €
ab 25:6,49 €
ab 50:5,99 €
30x45
ab 0:7,99 €
ab 10:6,99 €
ab 25:6,49 €
ab 50:5,99 €
50x75
ab 0:15,99 €
ab 10:13,99 €
ab 25:12,99 €
ab 50:10,99 €

Versandkosten: 2,95 €
Auftragsgebühr: -

Zusätzliche Bemerkungen zum Fotoservice Fotokasten.de:

Ausserdem etliche Foto-Produkte.
Für Grössen über 21x30 werden 3,30 Euro Portokosten berechnet.

Ausbelichtung auf "Fuji Crystal Archive Papier - Supreme".

Angebotene Foto-Geschenke:

Aufkleber, Baby-Laetzchen, Bierkrug, Foto-Puzzle, Fotokalender, Fotoleinwand, Grillschuerze, Grusskarten, Kissen, Klappkarten, Mouse-Pad, Online-Album, Passbilder, Poster, Postkarten, Schneekugel, Stoffbeutel, Sweatshirt, T-Shirt, Tassen, Teddybaer

Technische Daten:


Liefermethoden: nur Zusendung möglich
Papiersorten: Hochglanz
Auflösung: k.A. dpi
Optimierung: Ja, nicht abschaltbar
Upload-Möglichkeiten:
Format-Anpassung:
FAQ: Format-Anpassung

Kontaktdaten Fotokasten.de :

Adresse:

fotokasten GmbH
Schüttelgrabenring 3
71332 Waiblingen

Telefon: 0900- 1188000
eMail: service@fotokasten.de
Website: http://www.fotokasten.de
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