Fotoservice Fotokasten.de
(65 Bewertungen)

 
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Unsere Nutzer haben 65 Bewertungen abgegeben:

von Claudia Mallon (17.12.07, 14:22)
"Habe Glastassen mit Fotos bestellt, drei kamen eine nicht. Zwei waren kaputt, eine falsch. Anruf bei teurer 0900-Nummer- alles klar neue Ware wird geschickt. Aber nein es kam die noch ausstehende falsche Tasse und mehr nicht. Keine Antwort auf E-mails, die teuren Anrufe bringen gar nichts, da alles immer neu aufgenommen wird und man endlos lange am Telefon ist. Geld wurde von Fotokasten abgebucht und angeblich vor nun 10 Tagen (wahrscheinlich mit Schneckenpost) neue Ware abgeschickt. Das ganze dauert nun bereits 5 Wochen. Es ist wirklich das LETZTE, Finger weg davon."
von Mark (15.12.07, 12:15)
"Ich habe vor ca. 2 Wochen ein Fotobuch per CD bestellt. Nichts passierte. Vor ca. 5 Tagen schrieb ich über das Kontaktformular an Fotokasten. Vorgestern schrieb ich nochmal über das Kontaktformular an Fotokasten. Bis heute keine Reaktion. Ich weigere mih diese 0900er Hotline anzurufen!!!
Bis vor 3 Wochen gab es eine "normale" Hotline, die 14 ct, die Minute kostete.
Prlötzlich kostet es 1,49 Euro die Minute.
Und gleichzeitig gibt es nur Probleme.....
Steckt da etwa eine Systematik hinter um
die Leute zum Anrufen zu bewegen???
Wenn ich mir hier alle Kommentare durchlese, könnte man meinen, Fotokasten macht mehr Kohle mit der Hotline als mit dem eigentlichen Geschäft. Miene Persönliche Ansicht!!! Unglaublich!!!"
von Marco B. (13.12.07, 18:32)
"Hab am 8.12. ein Fotobuch bestellt mit ca 290Bildern. Eine Auftragsbestätigung ist zwar gekommen, aber den Status meiner Bestellung kann ich nicht nachverfolgen. Angebliche Lieferzeit: 1-3 Werktage. Hab am Dienstag eine Email geschickt die bis jetzt nicht beantwortet wurde. Ein Anruf mit dem Handy kostet 1,49¤/min, nach 4min50sek in der Warteschleife habe ich aufgelegt.
Falls es nichts wird bis Montag, werd ich wo anderst bestellen und rechtliche Schritte gegen das Unternehmen anfechten.
Ich seh das ganze mittlerweile als Betrug.
"
von Sonntagskind20 (12.12.07, 21:57)
"Heute habe ich 10 Kalender bei Fotokasten bestellt und fürchte, das war ein großer Fehler! Die Bestellsoftware ist in Sachen Nutzerführung eine Katastrophe. Nach zwei vergeblichen Anläufen, meine Bilder online zu übermitteln, habe ich versucht, eine CD zu brennen - ebenfalls erfolglos. Dann ein letzter Versuch per Online-Übermittlung, der dann endlich geklappt hat (Stunden später, das dauert nämlich alles...), dafür wurde mein Gutschein-Code nicht mehr akzeptiert, der noch vorher beim abgebrochenen Versuch durchgegangen war. Die Bestellbestätigung ist leider komplett falsch, was mich wirklich fürchten lässt... Aber am schlimmsten: Das sogenannte Kontaktformular funktioniert nicht, eine funktionierende eMail-Adresse gibt es auch nicht, was meines Wissens nicht einmal rechtmäßig ist. Eine "Service"-Hotline kostet sage und schreibe 0,59 Euro/Minute - eine absolute Frechheit! Nach allem, was ich hier sonst so über Fotokasten lesen musste, schwant mir Fürchterliches für meine Kalender, die ich als Weihnachtsgeschenke haben wollte..."
von Atanar (12.12.07, 15:55)
"Keinerlei Reaktionen auf Mails oder auf Eingaben in ihr Kontaktformular. Die Servicenummer 01805 soll plötzlich nicht mehr existieren, stattdessen teure 0900 Nummer.
Als langjähriger Kunde kam ich mir echt verarscht vor. Die angebotenen Software hat starke Mängel im Bestellvorgang. Die in der FAQ erwähnte Stornierungsmöglichkeit von Aufträgen existiert höchstens theoretisch. Aktelle Aufträge kann ich bis heute nicht unter meinen Bestellungen sehen obwohl sie bereits versandt sind.
Nie wieder fotokasten.
"
von Frank Hülbrock (10.12.07, 01:20)
"Ich hatte ein Fotobuch(500 Bilder) erstellt und wollte dies über eine schnelle DSL-Leitung uploaden. Hat nicht funktioniert. Abbruch nach mehreren Stunden. Habe dann eine Cd gebrannt und sie abgeschickt. Nach 10 Tagen nachgefragt, aber leider war CD nicht auffindbar. Unter der Auftragsnummer war ein anderer Name gebucht. Neue CD gebrannt, neuer Gutschein-Code und wieder abgeschickt. Nach 10 Tagen auf Anfrage die gleiche situation. Cd nicht auffindbar. 3.Cd gebrannt und dann an einen speziellen Mitarbeiter geschickt. Nach insgesamt ca. 5Wochen ist dann das Fotobuch endlich angekommen. Qualität einfach überragend. Diese Qualität hat mich überrascht.
Leider scheint es mit der Logistik bei Fotokasten nicht zu funktionieren. Ich werde aber trotzdem nochmal einen Versuch starten, da die Qualität so überzeugend ist
"
von MichaelM (28.11.07, 17:50)
"Also ich kann die hier gemachten negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bestelle seit ueber einem Jahr bei Fotokasten und habe bis heute 35 Bestellungen aufgegeben. Ich habe hohe Ansprueche an Qualitaet und Service. Und von meiner Sicht kann ich nur sagen, das ich noch nie enttaeuscht wurde. Sowohl bei Fotoabzuegen als auch bei Kalendern und anderen Objekten, die dort angeboten werden. Als Beispiel ist ein vor drei tagen bestellter Kalender schon heute bei mir gelandet. Es ist wichtig, das man sich auch richtig mit der Bestellfuktion beschaeftigt und meine Erfahrung ist, je besser die Daten vorbereitet sind, umso besser ist auch das Endergebnis. Auch bei Reklamationen, die ich erst einmal wegen Transportschaden hatte, wurde schnell Ersatz geliefert. Ich bestelle weiter bei fotokasten."


Preisliste für Digitalfotos:

  Hochglanz
9x13
ab 0:0,25 €
ab 50:0,19 €
ab 100:0,15 €
ab 250:0,12 €
10x13 (3:4)
ab 0:0,25 €
ab 50:0,19 €
ab 100:0,15 €
ab 250:0,12 €
10x15
ab 0:0,29 €
ab 50:0,25 €
ab 100:0,20 €
ab 250:0,16 €
11x15 (3:4)
ab 0:0,29 €
ab 50:0,25 €
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ab 0:0,39 €
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13x18
ab 0:0,39 €
ab 50:0,35 €
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ab 250:0,25 €
15x20 (3:4)
ab 0:0,79 €
ab 50:0,75 €
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20x27 (3:4)
ab 0:1,49 €
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20x30
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ab 25:1,29 €
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30x40 (3:4)
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30x45
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ab 10:6,99 €
ab 25:6,49 €
ab 50:5,99 €
50x75
ab 0:15,99 €
ab 10:13,99 €
ab 25:12,99 €
ab 50:10,99 €

Versandkosten: 2,95 €
Auftragsgebühr: -

Zusätzliche Bemerkungen zum Fotoservice Fotokasten.de:

Ausserdem etliche Foto-Produkte.
Für Grössen über 21x30 werden 3,30 Euro Portokosten berechnet.

Ausbelichtung auf "Fuji Crystal Archive Papier - Supreme".

Angebotene Foto-Geschenke:

Aufkleber, Baby-Laetzchen, Bierkrug, Foto-Puzzle, Fotokalender, Fotoleinwand, Grillschuerze, Grusskarten, Kissen, Klappkarten, Mouse-Pad, Online-Album, Passbilder, Poster, Postkarten, Schneekugel, Stoffbeutel, Sweatshirt, T-Shirt, Tassen, Teddybaer

Technische Daten:


Liefermethoden: nur Zusendung möglich
Papiersorten: Hochglanz
Auflösung: k.A. dpi
Optimierung: Ja, nicht abschaltbar
Upload-Möglichkeiten:
Format-Anpassung:
FAQ: Format-Anpassung

Kontaktdaten Fotokasten.de :

Adresse:

fotokasten GmbH
Schüttelgrabenring 3
71332 Waiblingen

Telefon: 0900- 1188000
eMail: service@fotokasten.de
Website: http://www.fotokasten.de
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