Fotoservice Pixum - Preis-Infos und Bewertungen

Bei normalen 10x15 Bildern gibt es kein Schwarz, alles ist eher ein mattes Braun.
Die 20x30 Prints waren in Ordnung.

Hallo Sven,
ich kann Ihren Unmut und Ihre Reaktion sehr gut nachvollziehen und bedauere sehr, dass Ihre Sendung noch immer nicht angekommen ist. Dies ist für uns und selbstredend für Sie als Kunden mehr als ärgerlich. Die daraus für Sie entstandenen Ärgernisse bedauere ich in der Tat sehr.
Ihre nachvollziehbare Entscheidung macht uns natürlich sehr traurig.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Status Ihrer Sendung zu prüfen. Damit wir uns mit höchster Priorität hierum kümmern können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an nachfolgende Adresse:
q-check@pixum.com mit dem Betreff „BQMx082“. Nennen Sie uns bitte einfach nur Ihre Auftragsnummer. Unser Premium-Kundendienst ist bereits informiert und wird sich sodann um alles Weitere kümmern.

Mit der Wiederholung meiner aufrichtigen Entschuldigung sende ich Ihnen die besten Grüße aus Köln und versichere, dass wir in Zukunft wieder der bekannt zuverlässige Partner für Sie sein werden.

Willi
(Pixum)

Liebe/r Marle70,

vielen Dank für Ihre kritischen Worte.

Ich kann Ihren Ärger sehr gut verstehen und bitte Sie für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Auch tut es mir leid, dass wir Ihre E-Mails nicht zeitnah bearbeitet haben.

Wir haben Ihre Rezension an den Leiter des Kundendienstes weitergeleitet. Er wird sich freuen, wenn Sie sich noch einmal mit ihm direkt in Verbindung setzen. Schreiben Sie hierzu einfach eine E-Mail an info@pixum.com . Nehmen Sie bitte den Code BQMx047 in die Betreffzeile auf, dann wird er direkt wissen, worum es geht.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie nicht verärgern wollten. Pixum steht für hohe Qualität und guten Service. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie davon zu überzeugen.

Mit lieben Grüßen

Willi
(Pixum)

Würde es eine 0 Sterne Bewertung geben - Pixum hätte sie verdient!!!

Ich hatte ein Fotobuch bestellt und mir bei der Erstellung auchi sehr viel Mühe gegeben. Die dafür bereitgestellte Software ist der von anderen Anbietern ähnlich.
Ich erhielt zwar eine Bestellbestätigung, aber nach 3 Wochen hatte ich das Fotobuch immer noch nicht. Auf meine Anfrage per email, wann ich denn das Buch bekommen würde, erhielt ich erst einmal 3 Tage keine Antwort. Dann nur eine 0815-email, dass man die Bearbeitung prüfen würde. Wieder wartete ich. Nach weiteren 3 Tagen schrieb ich wieder - und wieder dauerte die Beantwortung 2 Tage. Meine Bestellung wäre nicht zustellbar gewesen, ich solle die Lieferadresse prüfen. Habe ich sofort getan, alles korrekt! Also wieder an Pixum geschrieben - wieder mehrere Tage keine Antwort zurück!!

Um es kurz zu machen: nach insgesamt 4 Wochen sagte man mir nun zu, mir das Buch noch einmal (!?!) zuzuschicken. Am gleichen Tag erhielt ich dann komischerweise das (erste?!) Buch per Post. Die Qualität war übrigens nur mittelprächtig, denn einige Bilder (obwohl in HD-Qualität hochgeladen) waren verschwommen!!
Also schrieb ich Pixum, dass man mir das Buch nicht noch mal zuschicken soll, da ich ja jetzt doch das Buch erhalten hatte. 5 Tage später lag wieder ein Fotobuch von Pixum im Briefkasten. Ich schrieb wieder eine email, dass ich kein zweites Fotobuch benötigen würde und es unfrei zurück schicken würde. Nachdem ich 5 (!) Tage vergeblich auf eine Antwort gewartet hatte, schickte ich es dann auch unfrei zurück. Einen Tag später erhielt ich eine Antwort von Pixum, dass ich es nicht unfrei zurück schicken solle. Nun hatte ich heute einen Zettel von der Post im Briefkasten - ich vermute, Pixum hat die unfreie Sendung nicht angenommen.

So etwas ist mir noch nicht untergekommen! Von Kundenservice kann hier wohl keine Rede sein!

Nach diesem Hickhack, der ja noch anhält, kann ich nur jeden davor warnen, bei dieser Firma zu bestellen!
Allenfalls reicht dieser unterirdische Service dazu, ein paar einfache Fotoabzüge dort zu bestellen - von aufwendigeren Bestellungen sollte man absehen, wenn man zügig und gut bedient werden möchte!

Lieber Herr Hartrumpf,

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte, leider jedoch sind auch wir vor Produktionsfehlern nicht gefeit. Wenn Sie einmal nicht zufrieden sind, ist es wichtig, dass Sie dies unserem Kundenservice unter http://www.pixum.de/service/contactForm mitteilen, damit wir Ihnen eine kulante Lösung anbieten können. Auch kann so geklärt werden, was zu der fehlerhaften Produktion geführt hat (z.B. eine ausgeschaltete Bildoptimierung), damit Sie in Zukunft immer qualitativ hochwertige Produkte erhalten.
Ein Mitarbeiter aus der Reklamationsabteilung hat Ihnen eine E-Mail geschrieben und einen Gutschein ausgestellt. Wir hoffen, Ihnen damit weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen stets zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Michaela (Pixum)

Nach guten Erfahrungen mit Kalendern von Pixum versuchte ich nun normale (10cm) Abzüge. Die Abzüge kann man komplett wegwerfen. Der Kontrast ist mangelhaft und alle Bilder sind zu dunkel, obwohl Sie am Monitor in Ordnung waren. Eigentlich will man da sein Geld wieder haben.

Im März 2011 nutzte ich ein Angebot des Bilderdienstes Pixum, bei dem ich als Neukunde für 50 Bilder des 10-cm-Formats nur die Versandkosten sowie die Bearbeitungs- und Servicepauschale von insgesamt 2,94 € zahlen musste. Bereits zwei Tage nach der Bestellung wurden die Bilder geliefert. Von der Qualität war ich positiv überrascht. In puncto Schärfe gab es nichts zu meckern. Wie das bei großformatigen Produkten ist, weiß ich natürlich nicht. Bei den meisten Farben ist deren Wiedergabe auf den Fotos einwandfrei. Lediglich Brauntöne gehen bei meinen Bildern etwas sehr ins Rote.
Der Bestellvorgang ist nicht besonders kompliziert. Man hat aber einen sehr kargen Funktionsumfang. Eine Möglichkeit, bei nicht ins Format passenden Bildern den Ausschnitt, der dargestellt werden soll, auszuwählen, habe ich nicht gefunden. Es gibt außer der Auswahl des Formats und der Option, das Bild zu löschen, keinerlei Bearbeitungsmöglichkeiten.
Die Zahl der Übertragungsvarianten ist dafür umso größer. Ich habe den HTML-Upload genutzt und hatte damit keine Probleme.
Was bei Pixum nicht ganz so optimal ist, ist, dass nur Hochglanzpapier verwendet wird und dass ein weißer Rand 1 Cent Aufpreis pro Bild kostet. Anderswo gibt es den gratis.
Etwas verwirrend fand ich auch, dass während des Bestellvorgangs nirgendwo darauf hingewiesen wurde, dass man Cookies akzeptieren muss, wenn man im Warenkorb die Optionen für jedes einzelne Bild angezeigt bekommen will.
Insgesamt kann ich Pixum für Fotos empfehlen, an die nicht allzu hohe Ansprüche gestellt werden (Urlaubsfotos etc.). Deswegen die Note 2.