Fotoservice Rossmann
(70 Bewertungen)

 


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Unsere Nutzer haben 70 Bewertungen abgegeben:

von Christine (02.01.15, 12:42)
"Ich habe Anfang Dezember bei Rossmann Fotowelt ein Fotobuch (28x20) bestellt. Die Lieferung in die Filiale dauerte schon länger als sonst. Am 22.12. konnte ich mein Fotobuch endlich abholen. Als ich dieses als Weihnachtsgeschenk verpacken wollte, stellte ich fest, dass einige Bilder des Buches völlig verpixelt und unscharf sind und andere nicht. Alle Bilder wurden mit der gleichen Spiegelreflexkamera aufgenommen und sind alle von der gleichen sehr guten Qualität. Am 23.12. 14 gings in die Filiale um die Bücher zu reklamieren. Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und meinte: "Stellen Sie sich doch nicht so an. Das ist doch gar nicht so schlecht. Und außerdem freut sich doch jeder über so was." Als ich lautstark meinen Unmut Luft machte, war man plötzlich bereit mir zu helfen. Meine Bücher wurden samt einer CD mit den Bildern ins Labor geschickt. Dieses Labor teilte mir dann Tage später mit, dass meiner Reklamation nicht statt gegeben werden kann, da die Bilder keine Abweichungen aufzeigen. Es wurde sogar weiter geschrieben: "Dann liegt es sicher an der falschen Einstellung Ihres Monitors, dass die Bilder bei Ihnen anders aussehen. Das sollten Sie vielleicht mal überprüfen." Weiter "Außerdem ist es ja immer eine Geschmackfrage, ob einem Bilder gefallen oder nicht. Wir können nichts komisches fest stellen." Geht's noch? Nun wird mir gesagt, dass ich durch eine falsche Monitor-Einstellung einige Bilder unscharf und verpixelt habe und ich einen schlechten Geschmack bei meinen Darstellungen der Fotos habe. Rossmann hat mich somit als Kunden verloren. So eine Unverschämtheit des Kundesservies, seine Kunden zu beleidigen als zu helfen, geht gar nicht."
von Ulrich (15.12.14, 15:54)
"Ich habe am 28.11.2014 online bei der Rossmann-Fotowelt ein "Premium"-Fotobuch DIN A 3 glänzend (30x30 cm) bestellt. Die Lieferung erfolgte in eine Dortmunder Filiale.
Das Buch wurde auch schnell fertig gestellt; am 04.12.2014 konnte ich es abholen.
Dann musste ich aber feststellen, dass das Fotobuch einen Mangel hatte: die beiden letzten Seiten klebten großflächig zusammen und waren nicht ohne Beschädigung zu öffnen.
Dies habe ich per E-Mail bei Rossmann (rossmann@orwonet.de) reklamiert.
Ich wurde gebeten, die Reklamation zur Abholfiliale zu bringen. Dort wurde die Reklamation problemlos anerkannt. Ich erhielt den Kaufpreis zurück, wurde allerdings gebeten, eine neue Bestellung online aufzugeben.
Dabei stellte sich das Problem, dass die Bestellung im Rahmen einer "30-Prozent-Fotobuch-Aktion" erfolgt war, die inzwischen abgelaufen war. Rossmann war nicht bereit, das Fotobuch zum ursprünglichen Preis neu zu fertigen, sondern verlangte den Normalpreis von 99,95 Euro + Versandkosten. Mir wurde mitgeteilt, es läge keine Reklamation von mir vor, daher könne kein Aktionspreis berücksichtigt werden.
Aufgrund dieses Reklamationsverhaltens kann ich nur empfehlen, bei anderen Anbietern zu bestellen.
"
von Sonja (03.11.14, 19:52)
"Im August bestellte ich 2 Poster und nicht nur, dass sie zu spät in die Filiale geliefert wurden, sondern auch noch streifig und nur zweifarbig waren....völlig unbrauchbar!
Nun hatte ich es erneut mit der Posterbestellung versucht....dieses Mal sind die Poster innerhalb von 3 Wochen noch nicht mal geliefert worden und niemand weiß, wo diese sind. Schade nur, dass es sich WIEDER um ein Geburtstagsgeschenk handelte und ich mir nun wieder was anderes einfallen lassen muss!
Ich bestelle nicht mehr bei Rossmann...werde jetzt den DM Fotoservice testen!
"
von Michael Stracke (01.09.14, 19:31)
"Meine Bestellung von über 200 Abzügen war auch nach mehrmaliger Nachfrage und Kontakt mit dem Rossmann-Fotoservice, dem bearbeitenden Labor und mehreren Besuchen in der unordentlichen Filiale in Köln Dellbrück nicht auffindbar. Außer einem lapidaren "Tut uns leid" und dem Angebot, es ja noch einmal zu versuchen, seitens der Filialleiterin kam bei dem Versuch, die Abzüge zu bestellen, nichts heraus außer Ärger und Zeitverlust. Den sollte man sich sparen, indem man einen anderen Anbieter wählt. Fazot: NIE WIEDER ROSSMANN!"
von Juliette Gerischer (22.12.13, 18:27)
"Ich habe bei Rossmann eine Karte mit eigenem Motiv am 11.12 bestellt und bei der angegebenen Lieferzeit von maximal 5 Tagen ging ich davon aus, die Karte entspannt früh genug zu erhalten, in Ruhe schreiben zu können und ein schönes Weihnachtsgeschenk zu haben. Jetzt am 22.12 ist die Karte immer noch nicht angekommen und ich bin langsam im Stress. Zwar hieß es vom Support, dass sie vor Weihnachten ankäme, aber 12 Tage statt 5 Tage, also fast die dreifache Zeit finde ich eine Frechheit. Ich werde nie wieder bei Rossman bestellen, mit Budni habe ich wesentlich bessere Erfahrungen gemacht."
von Jeannette (23.10.13, 14:42)
"Nie wieder ist meine Anmerkung, die versprochen Abholzeit von 2-5 wurde nach 9 Tage nun endlich abholbar. Nach Anfrage eine bescheidene Antwort ohne Entschuldigung!!! "
von Saskia (12.07.13, 10:01)
"Ich habe vor kurzem zum ersten Mal bei Rossmann online eine bedruckte Leinwand bestellt. Als Versandart habe ich den Lieferservice nach Hause gewählt, natürlich mit entsprechenden Aufpreis, anstelle der Lieferung zur nächsten Rossmann-Filiale, die umsonst gewesen wäre. Leider ist die Leinwand nie angekommen. Nach einer einmonatigen Wartezeit habe ich schließlich nochmal nachgehakt. Zu meinem Ärgernis wurde ich ohne jegliche Entschuldigung abgewiesen mit der Bitte mich doch dann an die Post zu wenden. Natürlich kann die Sendung auch bei der Post verloren gegangen sein jedoch hätte ich ein bisschen mehr Unterstützung erwartet!"


Preisliste für Digitalfotos:

  Hochglanz
9x13
ab 0:0,07 €
ab 101:0,06 €
ab 201:0,05 €
10x15
ab 0:0,09 €
ab 101:0,08 €
ab 201:0,07 €
11x15 (3:4)
ab 0:0,12 €
ab 101:0,11 €
ab 201:0,10 €
13x18
ab 0:0,14 €
ab 101:0,13 €
ab 201:0,12 €
20x30 0,49 €
30x45 1,29 €
50x75 7,95 €

Versandkosten: 2,10 €
Auftragsgebühr: 0,99 €

Zusätzliche Bemerkungen zum Fotoservice Rossmann:

Auf www.rossmannversand.de auf "Foto" klicken.

Angebotene Foto-Geschenke:

Fotoleinwand

Technische Daten:


Liefermethoden: Zusendung und Abholung möglich
Papiersorten: Hochglanz
Auflösung: k.A. dpi
Optimierung: Ja, nicht abschaltbar
Upload-Möglichkeiten:
Format-Anpassung:
FAQ: Format-Anpassung

Kontaktdaten Rossmann :

Adresse:

ROSSMANN ONLINE GmbH
Isernhägener Straße 16
30938 Burgwedel

Telefon: 0 18 05 / 65 44 56
eMail: fotowelt@rossmann.de
Website: http://www.rossmann-fotowelt.de/index.php
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