Bewertung zu Aldi Fotoservice von Alex W.: Nie wieder!

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Alex W. schrieb am 01.02.10, 19:27 zu Aldi Fotoservice:

Nie wieder!

Ich habe zwei Wochen vor Weihnachten drei Fotokalender bestellt. Auf der Homepage von Aldi stand nicht, bis wann man bestellt haben muss, damit die Kalender noch rechtzeitig versandt werden. Ich ging also davon aus, dass diese bis Weihnachten da sein werden. Dem war nicht so. Am 22.12. erhielt ich eine Mail, dass mein Auftrag nun versandt wird. Tatsächlich kamen die Kalender erst am 28.12. an. Einer der drei Kalender enthielt nicht meine Bilder, sondern die einer anderen Familie! Ich rief dort an und man bestätigte mir, dass zwei Aufträge vertauscht worden waren. Die Dame wollte das sofort in die Druckabteilung geben, so dass ich so schnell wie möglich den richtigen Kalender nachgeliefert bekommen würde. Als ich im neuen Jahr immernoch keine Information zum Status meiner Bestellung bekommen hatte, rief ich erneut an und der Herr sagte mir, er könne nicht sehen, ob der Kalender schon gedruckt sei, würde das aber sofort weiterleiten. Zwei Wochen später rief ich wieder dort an und gelangte an eine völlige genervte Mitarbeiterin, die mir erklärte, ich solle nicht "dauernd" anrufen, sie könne mir auch nicht sagen, wie weit der Auftrag ist. Ich wies zum wiederholten Male darauf hin, dass der Kalender ein Weihnachtsgeschenk sein sollte und ich es unmöglich finde, dass das so lange dauert. Den vollen Rechnungsbetrag hatte Aldi natürlich schon ruckzuck von meinem Konto abgebucht!
Auf Mails wird nur mit vorbereiteten Standartmails geantwortet, wo u.a. drinsteht, dass Aldi hofft, einen weiterhin als Kunden zu behalten.
Nach über einem Monat habe ich den bestellten Kalender immernoch nicht und kein Mitarbeiter schafft es zu überprüfen, wann der Auftrag endlich bearbeitet wird...

Nie wieder!!!!!


Alex W. hat den Fotoservice folgendermaßen bewertet:
Gesamtwertung: 5 (keine Empfehlung)
Bildschärfe:  2 (gut)
Farbwiedergabe: 2 (gut)
Kundenservice: 5 (keine Empfehlung)
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