Bewertung zu Bilder-Planet (Profiservice) von Manuel: Update Bestellsoftware

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Manuel schrieb am 07.02.09, 11:57 zu Bilder-Planet (Profiservice):

Update Bestellsoftware

Mittlerweile hat sich der Geschäftsführer gemeldet, einen Weg aufgezeigt wie ich die Systemeingriffe der Bestellsoftware wieder rückgängig mach kann und mir freundlich folgenden Sachverhalt erklärt:

Die CEWE-Bestellsoftware wird nicht nur von Bilder-Planet sondern von einem großen Teil der Online-Fotobestellservices genutzt, so dass mein geschildertes Problem nicht exklusiv bei Bilder-Planet auftritt. Meine Kritikpunkte konnten bei der Softwarefirma nachvollzogen werden, allerdings bin ich bisher der einzige, der diese bemängelte. Nach meiner Beschwerdeemail hatte sich der Geschäftsführer intensiv bemüht, dass die Softwarefirma mir einen Weg aufzeigt, mein Problem zu lösen. Nach einiger Zeit wurde mir jetzt ein kleines Programm geschickt, mit dem ich meine Autoplay-Funktionen wieder herstellen kann. Es hat geklappt. Vielen Dank für die Bemühungen.

Der Geschäftsführer hatte mich auch daraufhin gewiesen, dass man bei Bilder-Planet mit einer OFPS-Software bestellen kann und dann Abzüge in Premiumqualität erhält. Ich hatte mich schon gewundert, warum die Bilder über OFPS teurer waren als über CEWE, aber das liegt daran, dass es über OFPS "Handabzüge" auf hochwertigerem Papier sind. Für Qualität zahle ich gerne und die Bildqualität von Bilder-Planet hat mich schon immer überzeugt.

Fazit:

Das Problem mit der Bestellsoftware ist nicht exklusiv von Bilder-Planet sondern betrifft viele Online-Fotobestellservices. Da ich bisher allerdings der einzige bin, der das bemängelte, hat meine Kritik und Bewertung leider Bilder-Planet getroffen, mit deren Fotoqualität an sich ich immer sehr zufrieden war. Auch der Kundenservice ist beispielhaft, es wurde sich intensiv bemüht, mir Lösungen für das Problem aufzugeigen und am Ende auch geschafft. Ich werde weiter bei Bilder-Planet bestellen, da die Qualität überzeugt und bei Fragen, der Kontakt zum Kundenservice immer ausgesprochen freundlich ist.


Manuel hat den Fotoservice folgendermaßen bewertet:
Gesamtwertung: 1 (sehr gut)
Bildschärfe:  1 (sehr gut)
Farbwiedergabe: 1 (sehr gut)
Kundenservice: 1 (sehr gut)
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