Bewertung zu Saturn von EAS: Service ungenügend

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EAS schrieb am 29.12.14, 17:35 zu Saturn:

Service ungenügend

Nach der für mich sehr zufriedenstellenden Produktion von zig CEWE Fotoprodukten über Saturn musste ich die CEWE Bestellsoftware auf meinem neuen PC installieren - und hatte natürlich das im alten PC "gemerkte" Passwort vergessen. Die Funktion "Passwort vergessen" führt aber nur zum Saturn Onlineshop, zu dem ich problemlos Zugang habe. Die Bestellsoftware hat eine andere Authentifizierung, bei der sich jedoch CEWE und Saturn gegenseitig den schwarzen Peter zuschieben und ich vermute CEWE hat recht. Der Saturn Kundendienst hatte mir zweimal ein (nicht funktionierendes) Notfallpasswort generiert, andere Saturn KD-Mitarbeiter bestritten, dass das möglich sei und sprachen den anderen Saturn-KD-Mitarbeitern die Kompetenz ab ... Wirrwarr.
Wohlgemerkt: solange ich noch bestellen konnte war die technische Qualität der Produkte gut, der Kundenservice ist jedoch schrottig und völlig inkompetent.


EAS hat den Fotoservice folgendermaßen bewertet:
Gesamtwertung: 4 (mangelh.)
Bildschärfe:  2 (gut)
Farbwiedergabe: 2 (gut)
Kundenservice: 5 (keine Empfehlung)
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