Bewertung zu Schlecker von Di: Fotoservice ist total daneben

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Di schrieb am 30.09.11, 15:48 zu Schlecker:

Fotoservice ist total daneben

Hallo zusammen,

bestellt bloß keine Bilder im Online-Fotoservice!!
Ich bin richtig verärgert!
Ich habe Anfang des Monats einen Auftrag mit 45 Bildern abgeschickt. Nach 2-3 Werktagen war dann ein Umschlag mit 19 Fotos in der Filiale. Die Verkäuferin, die nicht mal richtig Deutsch konnte, erklärte mir sie könne niemanden anrufen, weil Schleckerfilialen keinen Kontakt zum Fotoservice aufnehmen könnten. Totaler Quatsch, wenn Ihr mich fragt!

Ich hab also eine Beschwerde-E-Mail geschrieben und irgendwann eine Antwort bekommen. Erstmal hieß es, dass man meine Auftragsbestätigung zur Überprüfung bräuchte. Ich habe diese dann auch geschickt. Dann ging es mit E-Mails hin und her, weil ich erstmal an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wurde, weil man mir nicht helfen konnte.
Dort musste ich nochmal alles erklären und nach 2 Wochen Aufwand, habe ich endlich die Zusage bekommen, dass die restlichen Fotos nachbearbeitet werden.

Ich also eben wieder in die Filiale und es war sogar ein Umschlag für mich dabei.
Ich habe dann vorsichtshalber mal reingeschaut und obenauf lagen genau die gleichen Bilder, die ich schon am Anfang bekommen habe. Ich war wieder völlig entnervt und habe die Bilder wieder eingepackt. Ich habe dann meinen Ärger runtergeschluckt und wollte schnell nach Hause.

Zu Hause wollte ich die Bilder dann in das Album einkleben, welches ich am Wochenende auf einem Geburtstag verschenken wollte (wird ja jetzt nichts draus!!) und da ist mir aufgefallen, dass die Bilder alle doppelt enthalten waren!!

Schlecker hat die anderen Bilder also nicht nachgedruckt, sondern einfach den ersten Fehler doppelt wiederholt.

Den Preis finde ich auch unmöglich!! Die Bilder sollten 6,01€ kosten. Ich hatte vorher aber schon 3,35€ für den ersten Umschlag bezahlt!

Insgesamt hieß es in der Bestätigung, dass mein Auftrag 6,99€ kosten würde. Ich habe also mittlerweile 9,36€ bezahlt und immer noch nur 19 verschiedene Bilder, nur jetzt in doppelter Ausführung.

Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich nicht bei Schlecker bestellt! Das Geburtstagskind hat jetzt kein besonderes Geschenk, weil ich so schnell nix tolles mehr hinbekomme und ich habe alles umsonst gekauft (die Bilder, das Album, das jetzt rumliegt)...

Bestellt also bitte nicht bei Schlecker!!
Ich bin wahnsinnig enttäuscht und richtig wütend über so viel Unverschämtheit.

Ich habe natürlich dann doch versucht mit dem Telefonservice in Kontakt zu treten, aber bei der Bandansage versteht ja kein Mensch, was die von einem wollen!!!

Unverschämt... ich glaube nicht, dass ich jemals eine Entschädigung bekomme.
Die E-Mail, die ich gerade an Schlecker geschickt habe, war bestimmt sinnlos!!


Di hat den Fotoservice folgendermaßen bewertet:
Gesamtwertung: 5 (keine Empfehlung)
Bildschärfe:  4 (mangelh.)
Farbwiedergabe: 4 (mangelh.)
Kundenservice: 5 (keine Empfehlung)
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