Bewertung zu T-Online Fotoservice von Vreny: Total unzufrieden!

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Vreny schrieb am 11.03.13, 09:22 zu T-Online Fotoservice:

Total unzufrieden!

Leider habe ich mich sehr über den Fotoservice von T-Online geärgert!!
Ich habe insg. 62 Fotos dort bestellt. 61 davon in der Größe 10x15 und 1 Bild in der Größe 20x30 .
Die Fotos waren größtenteil mit einer normalen Digitalkamera oder sogar mit der Spiegelreflex gemacht.
Ich habe 62 Fotos in ca. 8 verschiedenen Größen (sogar teilweise 10x10) bekommen und nicht ein EINZIGES Foto hatte die gewünschte Größe!
Das große Bild hat eine Größe von 20x26 . Passt so natürlich nicht in den gewünschten Rahmen.
Daraufhin habe ich eine Beschwerde Email an den Fotoservice geschrieben, mit der Bitte um Vorschlag wie man dieses Problem lösen könnte. Eine Frau S. antwortete mir eine Woche (!!) später: "Gerne beantworten wir Ihre Frage zu den Fotoformaten... ... *produktionsbedingte Abweichungen möglich" .
In der Email hatte ich eine Liste mit Fotoformaten und das war´s. Keine Entschuldigung, kein entgegenkommen...NICHTS!
Das hat mich natürlich noch mehr geärgert. Ich habe der guten Frau S. dann geantwortet und gefragt ob das denn alles sei und was ich nun mit den 62 unbrauchbaren Fotos anfangen soll.
Wieder eine Woche gewartet - keine Antwort. Daraufhin habe ich noch eine Email geschrieben ob das die Art ist einfach nicht mehr auf Beschwerden zu antworten...da hab ich dann die erste Email wieder bekommen mit den Formaten! Ich habe wieder geantwortet ob sie mich denn jetzt auf den Arm nehmen will? Seitdem - keine Antwort mehr!
Ich finde es unter aller ... einen Kunden so zu behandeln! Das verstehe ich definitiv nicht unter Fotoservice! Ich kann jedem nur davon abraten bei T-Online seine Bilder zu bestellen. Zwischenzeitlich habe ich einen Fotoservice gefunden der WIRKLICH meine gewünschte Größe entwickeln kann (also gehts ja!) und wenn ein Foto mal nicht so gut ist von der Qualität her wird man ordentlich darauf hin gewiesen!


Vreny hat den Fotoservice folgendermaßen bewertet:
Gesamtwertung: 5 (keine Empfehlung)
Bildschärfe:  2 (gut)
Farbwiedergabe: 3 (mittel)
Kundenservice: 5 (keine Empfehlung)
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